"El aprendizaje no es el producto de la enseñanza. El aprendizaje es el producto de la actividad de los aprendices".

Cada vez que aprendemos algo cambia. Si nada cambia (ideas, puntos de vista, comportamientos), entonces el aprendizaje no ha sucedido. El proceso de aprendizaje nos transforma. No importa si "nosotros" se refiere a humanos o a organizaciones. Somos diferentes de nuestras versiones anteriores después de haber aprendido.

Las mejores organizaciones tienden a invertir una gran cantidad de dinero y tiempo en capacitar a sus humanos. Los mejores escenarios muestran que las personas están felices y motivadas durante y después de los entrenamientos. Las encuestas posteriores al entrenamiento indican que las personas están "muy satisfechas", valoran lo que obtuvieron y señalan que el programa "superó sus expectativas" y que "quieren más" de eso. Las primeras semanas después de las capacitaciones, los equipos usan las palabras técnicas que aprendieron para sus bromas internas. Un mes después de la capacitación, el único cambio tangible en la organización es la foto del grupo tomada durante la sesión de clausura. ¿Te suena conocido?

No importa cuánto dinero invierta la organización, no importa cuán bueno sea el equipo de capacitación contratado, lo que no funciona (o funciona mal cuando se mide por el esfuerzo que significa) es la idea subyacente de la transferencia. La transferencia de conocimiento solo ocurre cuando las personas pueden aplicar lo que están aprendiendo en su entorno real, como un proceso de aprendizaje. Los "casos" son inútiles. Las situaciones "Imagine" y "como si" son espejismos de aprendizaje profundo. Lo único que funciona es practicar en la vida real. Práctica adecuadamente diseñada y respaldada.

Muutos Action Lab es un programa donde los participantes diseñan e implementan prácticas concretas para aplicar lo que han aprendido en entrenamientos previos. Al hacerlo adquieren habilidades sobre cómo lidiar con un proceso de transferencia de conocimiento en el futuro, así como herramientas metacognitivas.